La protección al consumidor ¿una labor de Compliance?
SESIÓN DE FORMACIÓN WEBINAR
La protección al consumidor ¿una labor de Compliance?
ALCANCE Y OBJETIVOS DE LA SESIÓN
Hace años una gran empresa de telefonía restringió el alcance de su canal de denuncias porque se había convertido de facto en su nuevo canal de atención al cliente. Definir hasta qué punto el departamento de Compliance será el encargado de la protección del consumidor y aplicar diligentemente la nueva normativa de consumo aprobada en abril de 2021, son grandes retos para las empresas. Si además la empresa forma parte del sector financiero, la carga de trabajo se multiplica.
Revisaremos, por un lado, la normativa de protección de consumidores y usuarios y en qué medida puede depender del departamento de Compliance. Por otro lado, estudiaremos qué obligaciones de Compliance deben cumplir las empresas del sector financiero.
BIBLIOGRAFÍA DE LA SESIÓN
- Agüero Ortiz, A. (2020). La evolución de la normativa de protección a los inversores y los remedios aplicados a los contratos de inversión. Madrid, España: Aranzadi.
- Álvarez Moreno, M. T. (2015). La protección jurídica del consumidor en la contratación en general. Madrid, España: Reus.
PROGRAMA DE LA SESIÓN
I. Normativa de protección de consumidores y usuarios
II. La protección de consumidores y usuarios en el Código Penal
III. La protección de consumidores y usuarios de productos financieros
IV. El alcance del Sistema de Compliance respecto de la protección de consumidores y usuarios: obligaciones y compromisos
DESTINATARIOS
- Compliance Officers
- Abogados, consultores y otros profesionales que estén interesados en profundizar en esta materia y su vinculación con el ámbito del desarrollo de programas de compliance corporativo.
Ponente:
IGNACIO GARCÍA-MIGUEL
Ignacio es el Compliance Officer de Delaviuda Confectionery Group y lo ha sido anteriormente del grupo Bosch en España y Portugal, ambas multinacionales del sector de la alimentación y el gran consumo.
Licenciado en derecho por la Universidad Complutense de Madrid en el año 2011, MBA por la Universidad Internacional de la Rioja en el año 2015 y Postgrado en Compliance de la Universad Carlos III de Madrid en el año 2016, imparte distintas sesiones en programas para la preparación de la Certificación CESCOM en Deusto, Villanueva y el Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona. Es además coautor del manual “Compliance Organizacional y Gestión de Riesgos” editado por la editorial Ubijus en el año 2020.
Fecha:
Jueves, 28 de OCTUBRE de 2021
Modalidad de formación:
Webinar
Nivel: MEDIO