María de la O Martínez: “Las exigencias normativas cada vez mayores, nos han hecho volcarnos en Compliance y dar valor al cliente en este sentido”
En esta entrevista María de la O Martínez, directora de Innovación de Producto de Lefebvre con motivo del Día del Compliance Officer, explica la vinculación de esta editorial jurídica al mundo del compliance.
María de la O Martínez es directora de Innovación de Producto de Lefebvre, la editorial jurídica líder en España.
Al mismo tiempo es licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid y cuenta con un International Executive MBA por el Instituto de Empresa IE Business School.
Su carrera profesional comenzó en 1996 como product manager en Exact Software. Desde entonces y hasta su llegada a Lefebvre, ha ocupado puestos directivos en compañías como Navision o Sage, donde los últimos 14 años ha sido directora de marketing en el lanzamiento de Sage Despachos y directora del proyecto Sage Professional Advisor, entre otros cargos.
Cuenta con grandes conocimientos del mundo empresarial, customer relationship management (CRM) y marketing digital, entre otras áreas.
¿Podría explicarnos brevemente a que se dedica Lefebvre y que vinculación tiene su firma con el compliance?
Lefebvre es el líder en España en información jurídica para el abogado, la empresa y sus asesores. Alrededor de la información jurídica ofrecemos un ecosistema que permite al cliente ser más efectivo y eficiente en su día a día, basándonos en contenido de valor, formación y soluciones digitales.
El compliance es una parte más de este ecosistema, ofrecemos contenidos de valor a nuestros clientes de Compliance con nuestros Mementos pero además ofrecemos una plataforma online de gestión, Centinela, que permite al Compliance Officer tenerlo todo bajo control: identificar, controlar y prevenir los riesgos siguiendo la normativa y estándares de control ISO/UNE.
Centinela está vinculada con los Mementos aportando un detalle jurídico y normativo al cliente en tiempo real. Además complementamos esta propuesta con diferentes cursos de formación y un acompañamiento en consultoría, si el cliente lo desea.
¿Cómo descubrió su compañía que el compliance era un mercado interesante para sus productos o servicios?, ¿por qué apuestan por este tipo de servicios?
Desde siempre hemos puesto al cliente en el centro, hemos escuchado sus necesidades y nuestra vocación es ayudarle a ganar tiempo y dinero con nuestras soluciones.
Las exigencias normativas cada vez mayores, nos han hecho volcarnos en Compliance y dar valor al cliente en este sentido: apoyarle con información, formación y sistemas para poder controlar su propia empresa, pero también poder ofrecer nuevos servicios de valor a sus clientes, aportándole una nueva línea de negocio que le permita diferenciarse.
¿Cómo ayuda Lefebvre a la función de compliance a desempeñar su labor?
La plataforma Centinela, es una herramienta ideada para la Implementación, gestión y mantenimiento de cualquier sistema con procesos, por ello Centinela permite elaborar, gestionar y mantener sistemas de gestión como pueden ser las materias de Compliance, estructuras de alto nivel como las ISO u otros procesos empresariales.
Automatiza procesos, organiza la información, genera evidencias que demuestran el mantenimiento de dicho sistema, facilita y automatiza el trabajo en equipo y la supervisión, genera documentación e informes, pero, sobre todo, permite ajustar las funcionalidades a las necesidades concretas del usuario.
Algunos productos de la colección centinela:
Principales funcionalidades:
1) Cuadro de mando
Ofrece la visión completa de la información principal. Cuadro desde el que se supervisa el estado de cada proceso, tarea, alertas y se gestiona el acceso y permiso de lo usuario.
Generación de evidencias y guardado de históricosEl sistema genera las huellas digitales necesarias para la llevanza de un sistema sin papeles. Todo se registra en la plataforma y dispone de un gestor documental que ayuda en la llevanza de toda la documentación.
2) Trabajo en equipo
Al tratarse de una plataforma web, el software es una herramienta colaborativa que facilita la labor entre los integrantes del equipo de trabajo, o entre distintos usuarios del mismo sistema.
Para ello cuenta con las funcionalidades necesarias para crear y compartir tareas, alertas, formularios, documentos y todo lo que pueda hacer falta a la hora de gestionar un sistema en equipo. Gracias a su gestor documental podemos controlar el acceso de los diferentes usuarios (clientes o compañeros) y decidir sobre sus niveles de permisos.
3) Alertas para el trabajo en equipo
Permite crear alertas para usuarios y contactos lo que permite compartir los contenidos y el trabajo en tiempo real desde cualquier lugar.
4) Software intuitivo
Centinela nos guía a lo largo del proceso, la adaptación a casos concretos por sectores con campos auto-rellenados nos permite mucho ahorro de tiempo.
5) Visión del proceso completo
La herramienta “Work Flow” permite tener una visión completa del proceso y saber en qué punto del mismo nos encontramos.
Pese a que la herramienta nos guía a lo largo del proceso concreto con el detalle de los pasos a realizar e información a rellenar o solicitar, también es necesario tener la visión global de los pasos que hay que seguir fuera de la herramienta. Envíos de documentos para su revisión, firmado por un tercero, archivado del documento, nueva revisión etc… En esos casos, los “Work Flow” nos dan la visión de conjunto y nos avisa del estado en el que nos encontramos.
6) Completo en contenidos
Centinela contiene un módulo de notificaciones que permite la comunicación permanente sobre cambios normativos en materia de cumplimiento y su implicación en las evaluaciones realizadas.
Adaptado a la UNE e ISO Incluye los contratos y documentación necesaria para a realizar el proceso así como referencias a los Mementos y contenido de documentación Lefebvre.
7) Generación de informes automáticos
La información introducida en la herramienta genera informes como mapas de riesgo, planes de acción de controles a implantar, informes globales, etc…
Lefebvre ya fue patrocinador del Día del Compliance Officer del pasado año, ¿qué les aporta patrocinar este evento y qué objetivo se han marcado para el mismo?
Si secundamos de nuevo este patrocinio es porque desde Lefebvre queremos mostrar nuestro apoyo a aquellas iniciativas para la promoción de la labor del compliance officer, para subrayar su importancia en las empresas y su aportación a los modelos de cumplimiento normativo. Si el Congreso ofrece oportunidades de networking para los profesionales, nosotros desde Lefebvre queremos participar y conocer sus necesidades para adecuar nuestras soluciones, a los requerimientos del compliance officer.
¿Qué le parecen los premios ASCOM?
Apoyamos los premios ASCOM dado que con esta iniciativa se trata de hacer una amplia difusión de la labor del compliance officer y por tanto una mayor visualización.
Hay que tener en cuenta que los cambios en la normativa europea dan a la labor de este profesional un carácter fundamental a la hora de evitar riesgos y posibles sanciones.
Además desde ASCOM se trabaja en que estos profesionales tengan su propio estatuto jurídico y desarrollen de una actividad más regulada y organizada dentro de la empresa, realizando su trabajo de forma independiente. Sin duda, estos premios y la actividad de ASCOM están en paridad con la visión innovadora que ofrece Lefebvre dentro del sector.
¿Qué opina del trabajo que hace ASCOM como asociación de expertos en compliance?
ASCOM es la primera asociación de profesionales de Compliance en España y este hecho para nosotros ya es significativo. Su relevancia a la hora de ser pioneros empatiza con nuestra forma de entender el sector legal, siempre desde una perspectiva innovadora. ASCOM es la primera asociación en favorecer la profesionalización del compliance officer en España y este objetivo es de una gran relevancia.
¿Qué rasgos considera que debe definir al Compliance Officer de una firma como la suya?
Debe de ser una persona, que en primer lugar conozca muy bien nuestro negocio, puesto que debe de comprender e implementar todos los procesos y procedimientos de la empresa.
Al mismo tiempo tiene que ser muy riguroso en el cumplimiento de su misión y en trasladar la importancia del cumplimiento normativo al resto de colaboradores. Por ello, además de riguroso, debe de ser muy empático ya que debe mover al resto a hacerlo.
¿Cree que la independencia del Compliance Officer en las organizaciones está garantizada?, ¿considera necesario proteger mejor a estos profesionales internos?
Por supuesto que debería estar garantizada, pero puede ser que en ciertas organizaciones prevalezca un criterio “superior”.
¿Qué ventajas le genera a una empresa contar con una estrategia de compliance respecto a su competencia?
Son muchas: prevenir, supervisar, detectar y resolver posibles problemas con medidas preventivas.
Implantar una estrategia de compliance es así mismo un cambio cultural en la organización: abogando por la transparencia, por el cumplimiento normativo, por la ética empresarial. Pone a toda la organización en otro nivel. Pone orden en las organizaciones estableciendo protocolos de procesos y ayuda a verificar los modelos establecidos.